Términos y condiciones

1. Quiénes somos

DEARGENTUS es un servicio en internet de facturación electrónica y gestión para negocios, que presta Byte Busters S.A., CUIT 30-71823866-4, con domicilio en Crisólogo Larralde 3923, departamento 409 ("DEARGENTUS", "nosotros"). Contacto: soporte@erpia.com.ar · Datos personales: soporte@erpia.com.ar · Atención: por mail de Lunes a Viernes de 10 a 18hrs..

Estos términos son el contrato entre nosotros y quien contrata el servicio para su negocio (la "Cuenta"). También los acepta cada persona que entra a la Cuenta (los "Usuarios").

2. Palabras que usamos

Cuenta: la empresa o persona que contrata DEARGENTUS. La representa su administrador.
Emisor: cada CUIT o CUIL de la Cuenta que factura con DEARGENTUS.
Usuario: cada persona con acceso a la Cuenta, con el rol que le asigne el administrador.
Datos de la Cuenta: todo lo que la Cuenta carga, importa, conecta o genera en DEARGENTUS (clientes, proveedores, productos, comprobantes, cobros, egresos, archivos).
Operador: la persona cuya CUIL usa DEARGENTUS para firmar ante ARCA los pedidos de los Emisores que se lo delegan (ver punto 6).

3. Aceptación y cambios

Para usar DEARGENTUS hay que aceptar estos términos y la Política de privacidad. Guardamos qué versión aceptó cada Usuario y cuándo.

Si cambiamos algo importante (precio, qué hace el servicio, cómo tratamos los datos, responsabilidades) te avisamos por mail y en el panel con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja la Cuenta antes de que el cambio rija, sin cargo y con tus datos disponibles para exportar. Los cambios menores (redacción, correcciones, funciones nuevas que no te quitan nada) rigen desde que se publican. Seguir usando el servicio después de la fecha del cambio implica aceptarlo. Igual te vamos a pedir que lo aceptes de nuevo al entrar.

Todas las versiones quedan publicadas en https://app.deargentus.com/legal/historial.

4. Cuenta, usuarios y acceso

Quien da de alta la Cuenta declara que puede obligar a la empresa o persona que la contrata y que los datos que informa (razón social, CUIT, domicilio, condición fiscal, mail) son ciertos.
El administrador decide quién entra y con qué rol, y es responsable de quitar el acceso a quien ya no deba tenerlo. Cada Usuario usa su propio acceso: no se comparten contraseñas.
Entrás con mail y contraseña. Cuidá tu acceso: lo que se haga con él se considera hecho por vos, salvo que nos avises de un uso indebido. Si sospechás que alguien entró sin permiso, cambiá la contraseña y escribinos enseguida.
El personal de soporte de DEARGENTUS puede entrar a la Cuenta solo para dar soporte, resolver problemas o cumplir la ley. Ese acceso queda en la auditoría de la Cuenta como "Soporte DEARGENTUS".

5. Qué hace DEARGENTUS

DEARGENTUS permite, entre otras cosas, emitir comprobantes electrónicos ante ARCA y mandarlos por mail, vender en mostrador (incluso sin conexión), facturar cobros de Mercado Pago (a mano o en forma automática con las reglas que configures), facturar abonos y planes, registrar cobros, retenciones, compras y egresos, mandar recordatorios de cobro a tus clientes, ver reportes, recibir propuestas del agente contable y conectar tu tienda y tu propio asistente de IA.

Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de los módulos activos. Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones. Si sacamos una función paga que usás, te avisamos con 30 días de anticipación y podés dar de baja sin cargo.

6. Facturación electrónica ante ARCA

6.1. Cómo funciona. DEARGENTUS se conecta con los servicios web de ARCA usando un certificado digital a nombre del Operador (Maximiliano Sosa, CUIL 20-30688019-6). Para que DEARGENTUS pueda facturar por un Emisor, el Emisor tiene que delegar en ARCA, con su clave fiscal, el servicio de facturación electrónica (y, si quiere, los de consulta de padrón) a la CUIL del Operador, desde el Administrador de Relaciones de Clave Fiscal. Es el mismo trámite que se hace con cualquier sistema de facturación. DEARGENTUS no te pide ni guarda tu clave fiscal.

6.2. Qué significa la delegación. Con la delegación, el Operador puede pedir a ARCA comprobantes solo en tu nombre y solo cuando vos o tus Usuarios lo ordenan desde DEARGENTUS: desde el panel, la caja, las reglas automáticas que vos prendas (por ejemplo, facturar cobros de Mercado Pago o abonos) o tu asistente conectado, siempre con las confirmaciones y topes del punto 7. Nos comprometemos a no usar la delegación para ningún otro fin, a no emitir por iniciativa propia y a no ceder el certificado.

6.3. Responsabilidad por lo que se factura. El comprobante es tuyo: lo emite el Emisor, con su CUIT, y ARCA lo autoriza con un CAE. Vos sos responsable de:

que los datos que cargás sean correctos (cliente, condición frente al IVA, importes, alícuotas, conceptos, fechas, punto de venta).
elegir el tipo de comprobante y la configuración fiscal que te corresponde (con tu contador).
revisar lo que configurás para que salga solo (reglas, abonos, facturación automática).
emitir las notas de crédito que correspondan y cumplir tus obligaciones fiscales.

DEARGENTUS es responsable de transmitir a ARCA exactamente lo que se ordenó, de registrar cada pedido y respuesta, y de no duplicar comprobantes por fallas propias. Si ARCA no responde, DEARGENTUS consulta el estado antes de reintentar. Si una emisión queda en duda, te lo mostramos para que la revises.

6.4. Lo que no depende de nosotros. ARCA puede caerse, demorar o rechazar pedidos. No somos responsables por esas fallas ni por los cambios de normativa que ARCA aplique sin aviso suficiente, aunque te avisamos en pantalla cuando ARCA anda mal y adaptamos el sistema lo antes posible.

6.5. Revocar la delegación. Podés revocar la delegación en cualquier momento desde el Administrador de Relaciones de Clave Fiscal de ARCA. Desde ese momento DEARGENTUS deja de poder emitir por ese Emisor. Si das de baja la Cuenta, revocá la delegación: nosotros también dejamos de usarla desde la baja.

6.6. Homologación y producción. El entorno de prueba (homologación) genera comprobantes sin validez fiscal y se muestra con un aviso visible. Solo valen los comprobantes de producción.

7. Agente contable, propuestas e inteligencia artificial

7.1. El agente propone, vos decidís. DEARGENTUS revisa tus datos con reglas automáticas y te avisa lo que encuentra (por ejemplo, cobros sin facturar, devoluciones sin nota de crédito, compras sin IVA, posibles duplicados). Son propuestas: nada que emita comprobantes o mueva plata se ejecuta sin la confirmación de una persona de tu Cuenta con permiso para hacerlo. Lo que vos dejás programado (abonos, facturación automática de Mercado Pago) corre porque vos lo prendiste y lo podés apagar.

7.2. No es asesoramiento profesional. Los avisos del agente contable no son asesoramiento profesional ni reemplazan a tu contador matriculado, que tiene la última palabra. Usan solo lo que cargaste en DEARGENTUS: ARCA puede tener información que el sistema no ve. Las posiciones de IVA, resultados y reportes son estimaciones de gestión, no declaraciones juradas.

7.3. Funciones con inteligencia artificial. Algunas funciones usan un servicio de inteligencia artificial de un proveedor externo que contratamos nosotros:

Chat de ayuda: envía tu pregunta, hasta los últimos turnos de la charla y, si está activado, datos del panel que tu rol puede ver (por ejemplo, clientes, importes o CUIT) en solo lectura. No envía tu nombre ni tu mail. No ejecuta acciones.
Lectura automática de facturas de compra: envía el archivo que subís para proponerte los datos del comprobante. Siempre lo revisás y guardás vos.

Las respuestas de la IA pueden ser incompletas o incorrectas: verificalas antes de usarlas. No escribas contraseñas ni datos que no quieras compartir. Elegimos proveedores que se comprometen a no usar tus datos para entrenar sus modelos. Podemos cambiar de proveedor. El detalle está en la Política de privacidad. Si no querés que tus datos viajen a ese servicio, no uses el chat de ayuda y cargá las compras con Cargar a mano. Sin IA, la ayuda sigue funcionando con búsqueda.

7.4. Topes. Para las emisiones desde asistentes hay topes por comprobante y por día. Por encima, el borrador queda en el panel para que lo emita una persona.

8. Tu propio asistente de IA

Podés conectar a DEARGENTUS un asistente de IA que vos elegís y contratás (por ejemplo, de los que figuran en Mi perfil → Asistentes de IA). En ese caso:

el asistente actúa con tus mismos permisos y emisores, nunca con más.
lo que el asistente lee de DEARGENTUS pasa a ese proveedor bajo el contrato que vos tenés con él. No somos responsables por cómo lo trate.
emitir desde el asistente requiere un permiso especial, dos pasos (preparar y confirmar) y respeta los topes. Vos sos responsable de lo que confirmes en la conversación.
cada llamada queda registrada y la ves en Mi perfil.
podés desconectarlo cuando quieras. También se desconecta solo si cambiás la contraseña o se desactiva el Usuario.

9. Integraciones

Podés conectar WooCommerce, Mercado Pago y otros servicios. Al conectarlos nos autorizás a leer (y, si lo elegís, escribir) lo necesario para la función. Guardamos las credenciales cifradas. Cada integración tiene un botón Desconectar que borra las credenciales y conserva el historial ya generado. Esos servicios tienen sus propios términos y no respondemos por sus fallas o cambios.

10. Planes, prueba y pagos

Planes: el precio mensual, el cupo de comprobantes, el precio por comprobante excedente, los topes de emisores y usuarios y las funciones incluidas se muestran en Plan y pago antes de contratar. Los precios son finales, en pesos y con IVA incluido: el débito mensual es el precio del plan.
Prueba gratis: al empezar podés tener 15 días de prueba sin cargo. Al terminar, si no te suscribiste, la Cuenta se suspende hasta que pagues.
Pago: se cobra por mes adelantado mediante débito automático de Mercado Pago (o el medio que acordemos). Te facturamos cada pago a nombre del CUIT de la Cuenta. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago: nosotros no los vemos ni guardamos.
Cupo: pasar el cupo nunca frena tu facturación. Te avisamos al 75 % y al 100 %. El excedente se muestra en Plan y pago y se cobra aparte, al precio por comprobante del plan.
Falta de pago: si un débito no se acredita, tenés 10 días de gracia con aviso en el panel y por mail. Pasada la gracia, la Cuenta queda suspendida: no se puede operar ni emitir, pero podés entrar a Plan y pago para regularizar, y tus datos se conservan. Al pagar se reactiva.
Cambios de precio: te avisamos con 30 días de anticipación. Rigen desde el débito siguiente a ese plazo. Podés dar de baja antes sin cargo.
Cambio de plan: lo hacés en Plan y pago. El plan nuevo rige desde ese momento y el débito siguiente se hace con su precio, sin prorrateo. No se puede pasar a un plan en el que la Cuenta no entra (por ejemplo, por la cantidad de emisores o usuarios).

11. Arrepentimiento, baja y exportación

Botón de arrepentimiento: si contrataste a distancia como consumidor, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin costo ni explicación, con el botón "Arrepentimiento" que está al pie de cada página del sitio (https://app.deargentus.com/arrepentimiento). Te devolvemos lo pagado.
Botón de baja: podés dar de baja la suscripción en cualquier momento con el botón "Dar de baja el débito" en Plan y pago, o desde el botón "Baja del servicio" al pie de cada página del sitio (https://app.deargentus.com/baja-del-servicio), sin trámites previos. Al pedirla te mostramos un código de constancia y te lo mandamos por mail. La baja corta los débitos futuros. Lo ya pagado se respeta hasta su vencimiento y no se reintegra, salvo el caso de arrepentimiento o lo que diga la ley.
Tus datos son tuyos: mientras la Cuenta exista podés exportar tus comprobantes, cobros, egresos y demás datos en planillas, y los PDF de tus comprobantes. Después de la baja, la Cuenta queda en solo lectura durante 90 días para que exportes todo. Pasado ese plazo borramos los Datos de la Cuenta, salvo lo indicado en la Política de privacidad (lo que la ley nos obliga a guardar a nosotros y las copias de seguridad, que rotan solas).
Conservación fiscal: la ley te obliga a conservar tus comprobantes y documentación durante muchos años (en general, 10). Esa obligación es tuya: exportá y guardá tu información antes de que venza el plazo de solo lectura.
Baja por nuestra parte: podemos terminar el contrato con 30 días de aviso, o de inmediato si hay un uso prohibido grave (punto 12). En ambos casos tenés el mismo plazo para exportar.

12. Uso permitido

No está permitido emitir comprobantes falsos, simular operaciones o usar DEARGENTUS para evadir impuestos o lavar dinero. Tampoco facturar por un CUIT sin autorización de su titular, cargar datos de personas sin derecho a hacerlo, intentar entrar a otras cuentas, probar la seguridad sin permiso o sobrecargar el servicio, copiar, revender o hacer ingeniería inversa del software, ni mandar spam con los mails del sistema. Si detectamos algo de esto podemos suspender el acceso y, si la ley lo exige, informarlo a la autoridad.

13. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que DEARGENTUS funcione todo el tiempo, con copias de seguridad diarias y monitoreo. Puede haber cortes por mantenimiento (los avisamos cuando se puede), por fallas de terceros (hosting, ARCA, Mercado Pago, internet) o por causas que no controlamos. La caja de mostrador puede seguir vendiendo sin conexión y factura cuando vuelve. Soporte: por mail de Lunes a Viernes de 10 a 18hrs., escribiendo a soporte@erpia.com.ar.

14. Propiedad intelectual

El software, la marca DEARGENTUS, los diseños y los textos son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos permiso para usarlos mientras dure la suscripción, solo para tu negocio. Los Datos de la Cuenta son tuyos. Nos das permiso para tratarlos solo para prestarte el servicio, como se explica en el Anexo y en la Política de privacidad. Podemos usar estadísticas agregadas y anónimas (que no identifican a la Cuenta ni a ninguna persona) para mejorar el servicio. Si nos mandás ideas o sugerencias, podemos usarlas sin obligación de pago.

15. Datos personales

Cómo tratamos los datos de los Usuarios está en la Política de privacidad. Para los datos personales que la Cuenta carga sobre sus clientes, proveedores y otras personas, la Cuenta es la responsable y DEARGENTUS actúa como encargada del tratamiento según el Anexo de estos términos.

16. Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos por no cumplir este contrato, con culpa o dolo.
No respondemos por datos mal cargados por la Cuenta, decisiones fiscales o contables tomadas por la Cuenta o su contador, lo que confirme un Usuario o su asistente, fallas o demoras de ARCA, Mercado Pago, el hosting u otros terceros, el uso indebido del acceso de un Usuario que no nos fue avisado, ni lucro cesante o pérdida de oportunidades.
Nuestra responsabilidad total tiene como tope lo pagado en los últimos 12 meses. Este tope no se aplica si hubo dolo o culpa grave, ni a los daños por incumplir las obligaciones de confidencialidad y protección de datos, ni a quien sea consumidor en los términos de la Ley 24.240.
La Cuenta responde frente a nosotros y frente a terceros por los datos que carga y por el uso que hacen sus Usuarios.

17. Confidencialidad

Tratamos los Datos de la Cuenta como confidenciales. Solo los ve nuestro personal y proveedores que los necesitan para prestar el servicio, con obligación de secreto. Esta obligación sigue después de terminado el contrato.

18. Comunicaciones

Te escribimos al mail del administrador y al mail de pago de la Cuenta, y por avisos en el panel. Los avisos legales los mandamos por mail y se consideran recibidos al día hábil siguiente. Mantené esos mails actualizados. Los mensajes del sistema salen de noreply@notify.deargentus.com.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Para conflictos entre empresas, son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales de tu domicilio y ante la autoridad de defensa del consumidor. Nada de este contrato limita los derechos que te da la Ley 24.240.

20. Varios

Si una cláusula fuera inválida, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho en un momento no significa que renunciamos a él. No podés ceder este contrato sin nuestro acuerdo. Nosotros podemos cederlo a quien continúe el servicio, con aviso previo y respetando estas mismas condiciones.

Anexo: acuerdo de tratamiento de datos por cuenta de la Cuenta (encargo del tratamiento)

Este anexo cumple el artículo 25 de la Ley 25.326 y forma parte de los términos.

Roles. La Cuenta es responsable de los datos personales que carga en DEARGENTUS sobre sus clientes, proveedores, socios y otras personas ("Datos de terceros"). DEARGENTUS es encargada: los trata solo para prestar el servicio y por instrucción de la Cuenta (las que da al usar el sistema y las de este contrato).
Obligaciones de la Cuenta. Tener derecho a cargar esos datos y a usarlos para facturar, cobrar, recordar pagos y gestionar su negocio. Informar a esas personas lo que exige la ley. Atender sus pedidos de acceso, corrección y supresión (DEARGENTUS la ayuda con las herramientas del sistema). Inscribir sus propias bases ante la AAIP si le corresponde. No cargar datos sensibles (salud, religión, ideas políticas, etc.) que no sean necesarios.
Obligaciones de DEARGENTUS. No usar los Datos de terceros para otro fin ni cederlos, salvo a los proveedores necesarios del punto 4 o por orden de autoridad. Mantener secreto (art. 10, Ley 25.326) y exigirlo a su personal. Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas (art. 9, Ley 25.326, con la Res. AAIP 47/2018 como referencia): cifrado de secretos, archivos fuera del acceso público, aislamiento entre cuentas, registro de auditoría, copias de seguridad y control de accesos. Avisar a la Cuenta sin demora y dentro de las 72 horas de conocido un incidente de seguridad que afecte sus datos, con lo que se sepa y las medidas tomadas. Derivar a la Cuenta cualquier pedido de un titular que nos llegue directamente.
Subencargados. La Cuenta autoriza a DEARGENTUS a usar los proveedores listados en la Política de privacidad (hosting, envío de mails, monitoreo de errores, inteligencia artificial, verificación anti-robots). DEARGENTUS les exige obligaciones de protección equivalentes y, si están en países sin nivel adecuado de protección, firma con ellos las cláusulas contractuales aprobadas por la AAIP (Disposición 60/2016 o Resolución 198/2023) u otra garantía válida. Avisamos los cambios de proveedores con 30 días de anticipación en la Política de privacidad. La Cuenta puede oponerse con motivo fundado y, si no hay acuerdo, dar de baja sin cargo.
Al terminar. DEARGENTUS deja los datos disponibles para exportar durante el plazo del punto 11 y después los destruye, salvo que la Cuenta autorice expresamente su conservación (art. 25, Ley 25.326) o que la ley obligue a guardarlos. Las copias de seguridad se borran solas al vencer su ciclo (hasta 6 meses).
Auditoría. La Cuenta puede pedir información razonable sobre las medidas de seguridad, una vez por año o tras un incidente, sin acceso a datos de otras cuentas.

Términos y condiciones de DEARGENTUS