Esta política explica qué datos personales trata DEARGENTUS, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto reglamentario 1558/2001.
1. Quién es responsable
Hay dos situaciones distintas:
- Datos de quienes usan DEARGENTUS (Usuarios, administradores, datos de facturación de la Cuenta): el responsable es Byte Busters S.A., CUIT 30-71823866-4, con domicilio en Crisólogo Larralde 3923, departamento 409 ("DEARGENTUS").
- Datos que cada negocio carga sobre sus clientes, proveedores y otras personas (por ejemplo, nombre, CUIT o DNI, domicilio, mail y deudas de los clientes a los que factura): el responsable es ese negocio. DEARGENTUS los trata por cuenta y orden de él, como encargada. Si sos cliente o proveedor de un negocio que usa DEARGENTUS y querés consultar, corregir o borrar tus datos, dirigite a ese negocio (sus datos figuran en el comprobante o en el mail que recibiste). Si nos escribís a nosotros, le pasamos tu pedido.
Contacto para temas de datos personales: soporte@erpia.com.ar.
2. Qué datos tratamos
De los Usuarios
- Nombre, mail, contraseña (guardada cifrada de forma irreversible: nadie la puede leer), rol y cuentas a las que accede.
- Registro de actividad: qué cambió cada Usuario, cuándo, por dónde (panel, caja, asistente) y la dirección IP. También el registro de las llamadas que hizo tu asistente de IA conectado.
- Datos técnicos de la sesión: dirección IP, navegador y momento de acceso.
- Aceptación de estos documentos: qué versión aceptaste, cuándo, desde qué dirección IP y con qué navegador.
De la Cuenta (para cobrar el servicio)
- Razón social, CUIT, condición frente al IVA, domicilio, mail de pago, plan, pagos y facturas del servicio. La tarjeta la carga y la procesa Mercado Pago: nosotros no vemos sus números.
Que la Cuenta carga sobre otras personas (por cuenta de la Cuenta, ver punto 1)
- Clientes y proveedores: nombre o razón social, CUIT, CUIL o DNI, condición frente al IVA, domicilio, mail, teléfono si se carga, comprobantes, saldos, cobros y pagos.
- Pagadores de Mercado Pago (nombre, mail y documento que informa Mercado Pago).
- Archivos: facturas de compra, certificados de retención y otros adjuntos.
- Socios (retiros y movimientos) y usuarios de la caja.
No pedimos datos sensibles (salud, origen racial, opiniones políticas, religión, vida sexual, etc.). Pedimos no cargarlos.
3. Para qué los usamos
| Uso | Por qué podemos |
|---|---|
| Darte acceso, mantener la cuenta segura y prestar el servicio contratado | Es necesario para cumplir el contrato (art. 5, inc. 2.d, Ley 25.326) |
| Emitir comprobantes ante ARCA por cuenta de los Emisores | Orden de la Cuenta y obligación legal de ella |
| Mandar comprobantes, presupuestos y recordatorios de cobro a los clientes de la Cuenta | Orden de la Cuenta, en el marco de su relación con sus clientes |
| Cobrar la suscripción, facturarla y avisar vencimientos | Contrato y obligaciones fiscales propias |
| Registro de auditoría, de aceptaciones y de llamadas de asistentes | Seguridad, prueba de lo ocurrido y obligación de medidas de seguridad (art. 9) |
| Detectar errores del sistema | Interés en que el servicio funcione, sin datos personales (punto 5) |
| Funciones con inteligencia artificial (punto 4) | Contrato. Las podés no usar |
| Estadísticas de uso agregadas y anónimas | No identifican a nadie |
No vendemos ni alquilamos datos. No usamos los datos de las Cuentas ni de sus clientes para publicidad, ni para armar perfiles comerciales, ni para nada distinto de prestar el servicio. No tomamos decisiones automáticas sobre personas: las propuestas del agente contable son avisos que una persona revisa.
4. Inteligencia artificial
Algunas funciones usan un servicio de inteligencia artificial de un proveedor externo que contratamos nosotros:
- Chat de ayuda: viaja tu pregunta, los últimos turnos de la charla y, si la función de datos está prendida, la información del panel que tu rol puede ver y que hace falta para responder (por ejemplo, nombres de clientes, importes, CUIT). No viaja tu nombre ni tu mail. Te pedimos que no escribas contraseñas ni datos innecesarios.
- Lectura automática de facturas de compra: viaja el archivo que subís (que tiene datos del proveedor y del comprador) para proponerte los datos. Lo revisás y guardás vos.
Condiciones que exigimos al proveedor: que no use los datos para entrenar ni mejorar sus modelos, que los trate solo para darnos la respuesta, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. El proveedor puede guardar los pedidos por un plazo limitado, solo para detectar abusos de su servicio. Puede estar fuera de la Argentina, por lo que hay transferencia internacional (puntos 5 y 6). Podemos cambiar de proveedor. Si el nuevo tiene otras condiciones esenciales o está en otro país, actualizamos esta política y te avisamos.
Si no querés que tus datos viajen a ese servicio, no uses el chat de ayuda y cargá las compras con Cargar a mano. Sin IA, la ayuda busca en los temas de ayuda.
Tu propio asistente: si conectás a DEARGENTUS un asistente de IA que contratás vos, los datos que ese asistente consulta pasan a tu proveedor, bajo tu contrato con él. En ese caso DEARGENTUS no elige ni controla a ese proveedor. Podés ver cada consulta en Mi perfil y desconectarlo cuando quieras.
5. Con quién compartimos datos
Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio, que actúan por nuestra cuenta y con obligación de confidencialidad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Hostinger (hosting) | Servidores, base de datos, archivos y copias de seguridad |
| Brevo (envío de mails) | Mandar comprobantes, avisos y recordatorios |
| Sentry (monitoreo de errores) | Avisarnos de fallas. Recibe solo el error técnico, la dirección de la pantalla y números internos de cuenta y usuario, nunca nombres, mails, IP, contraseñas ni el contenido de los formularios |
| Proveedor de inteligencia artificial | Chat de ayuda: tu pregunta, los últimos turnos de la charla y, si está prendido, los datos del panel que tu rol puede ver, en solo lectura. Lectura automática de facturas de compra: el archivo que subís. No usa los datos para entrenar sus modelos. Hay transferencia internacional, con las cláusulas modelo aprobadas por la AAIP (punto 6) |
| Cloudflare (verificación anti-robots en el ingreso y en los formularios públicos) | Evitar accesos automatizados. Puede tratar la IP y datos del navegador |
| Mercado Pago | Cobrar la suscripción y, si la Cuenta lo conecta, leer sus cobros |
Estos proveedores tratan los datos en Estados Unidos.
Además:
- ARCA recibe los datos de cada comprobante que la Cuenta emite, porque la ley lo exige.
- Los servicios que la Cuenta conecta (su tienda WooCommerce, su Mercado Pago, su asistente de IA) reciben o entregan datos según lo que la Cuenta configure.
- Podemos entregar datos a una autoridad judicial o administrativa que los pida con competencia para hacerlo.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están fuera de la Argentina. Cuando el país no figura entre los que la AAIP considera con protección adecuada (por ejemplo, Estados Unidos), firmamos con el proveedor las cláusulas contractuales aprobadas por la AAIP (Disposición 60/2016 o Resolución 198/2023) u otra garantía válida, para que tus datos tengan una protección equivalente a la argentina.
7. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de la Cuenta mientras está activa | Mientras dure el servicio |
| Después de la baja de la Cuenta | 90 días en solo lectura para exportar. Después se borran |
| Comprobantes, registro de cada pedido a ARCA y documentación respaldatoria | Mientras la Cuenta exista. Por ley la Cuenta debe conservarlos en general 10 años (art. 328 del Código Civil y Comercial, art. 48 del Decreto 1397/79). Por eso le damos la exportación antes de borrar |
| Facturas y pagos de la suscripción (datos de facturación de la Cuenta) | 10 años, por nuestras propias obligaciones fiscales y comerciales |
| Registro de auditoría | 6 meses |
| Registro de llamadas de asistentes | Mientras exista la Cuenta |
| Aceptaciones de estos documentos | Mientras exista la Cuenta y después, como prueba, el plazo que fije la ley |
| Pedidos de arrepentimiento y de baja | Se conservan como constancia |
| Borradores de asistentes no emitidos | Se borran solos al día siguiente de vencer |
| Archivos subidos y no usados | 48 horas |
| Copias de seguridad | Diarias por 15 días y mensuales por 6 meses. Se borran solas |
| Usuarios desactivados | Mientras exista la Cuenta |
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas (art. 9, Ley 25.326, y las recomendaciones de la Res. AAIP 47/2018), entre ellas: conexión cifrada (https), certificados, claves y credenciales de integraciones cifrados, contraseñas con cifrado irreversible, archivos guardados fuera del acceso público y servidos solo con sesión y permiso, separación estricta entre cuentas, permisos por rol, límites de intentos de ingreso, registro de auditoría que no se puede editar, copias de seguridad diarias y acceso del personal de soporte registrado. Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos sin demora con lo que sepamos y lo que estamos haciendo.
9. Cookies y almacenamiento en el navegador
Usamos solo lo técnico y necesario para que el sistema funcione:
- una cookie de sesión (para saber que entraste) y una de protección contra pedidos falsificados (CSRF).
- la verificación anti-robots del ingreso puede usar las suyas.
- la caja de mostrador guarda en tu navegador el catálogo, una copia de la caja para usarla sin conexión, la caja y el punto de venta elegidos y las ventas pendientes de enviar. Al tocar Salir en la caja se borran el catálogo y la copia de la caja. Las ventas pendientes quedan guardadas hasta que se envían, porque son comprobantes fiscales, y la caja y el punto de venta elegidos quedan recordados en ese navegador.
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si bloqueás estas cookies, no vas a poder entrar.
10. Tus derechos
Como titular de los datos podés:
- Acceder a tus datos: te respondemos dentro de los 10 días corridos de tu pedido. Es gratis cada seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo (art. 14, Ley 25.326).
- Corregir, actualizar o pedir que se borren tus datos: lo hacemos dentro de los 5 días hábiles (art. 16). No podemos borrar lo que la ley obliga a conservar (por ejemplo, un comprobante emitido) ni lo que afecte derechos de terceros. En ese caso te lo explicamos.
- Retirar tu consentimiento para lo que dependa de él.
Muchas cosas las podés hacer vos mismo: tus datos en Mi perfil, y los datos de la Cuenta y la exportación, el administrador. Para el resto escribinos a soporte@erpia.com.ar desde el mail registrado. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes consideren afectados sus derechos: www.argentina.gob.ar/aaip.
11. Menores
DEARGENTUS es un servicio para negocios. No está dirigido a menores de 18 años.
12. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante (nuevos usos, nuevos tipos de proveedores, otros países) te avisamos por mail y en el panel con al menos 30 días de anticipación y te pedimos que la aceptes de nuevo. Las versiones anteriores quedan disponibles en https://app.deargentus.com/legal/historial.